2017年是P2P網貸行業的第十個年頭。在這一年，網貸行業規模穩步發展，行業監管政策逐步出臺，同時，校園貸、裸貸、現金貸等負面新聞也廣泛傳播。輿情反映了媒體、市場參與者對一個行業及公司的態度，本文將從輿情數據的角度，對2017年的網貸行業做一分析。 一、P2P網貸行業輿情分析數據來源 P2P作為互聯網金融的重要組成部分之一，具有極強的互聯網屬性，相較于傳統金融，其輿情傳播途徑及速度更多、更快。根據輿情發布的渠道不同，主要可以分為以下三類： 1、新聞媒體，包括新浪、網易、搜狐等主流新聞門戶網站，東方財富(300059,股吧)、和訊、中國經濟網等財經類網站，網貸之家等網貸行業門戶網站以及各紙媒類網站； 2、微信社交媒體，包括P2P網貸平臺和一些第三方平臺的微信群、微信公眾號； 3、P2P網貸第三方平臺的論壇，包括網貸之家的社區頻道等。 因此，根據數據的可獲取維度、可挖掘深度和行業相關度，本文以網貸之家新聞數據庫作為樣本數據來源，其中包括： （1）200余家新聞網站； （2）2000多個平臺或媒體微信公眾號； （3）近100家較活躍的網貸第三方以及平臺官方論壇。 二、2017年P2P網貸行業輿情概況 2017年網貸行業輿情總量呈現穩步增長。網貸之家的輿情數據庫顯示，2017年各大新聞媒體、論壇以及微信自媒體共發布涉及網貸行業輿情逾102萬條，較2016年環比增長12.8%。 如下圖所示，P2P網貸行業的負面輿情占比總體呈現下降的趨勢。2013年、2014年是行業野蠻發展時期，行業關注度也相對較低，輿情數量較少，負面輿情相比正面傳播度要高，致使負面新聞占比相對較高；2015年是網貸行業高速發展期，無論是規模還是平臺數量都呈現爆發式增長，行業處于發展的春天，正面輿情較多，所以負面新聞占比急速下滑，僅為11.49%，是近幾年的最低點。 2016年P2P網貸相關輿情數量有明顯增長，負面輿情占比較2015年上升。一方面，是因為P2P網貸行業交易體量不斷擴大，社會輻射面更為寬廣；另一方面，2016年P2P網貸行業的規范準則相繼出臺，引起了投資人群體的廣泛關注。另外，平臺跑路事件依然存在，日趨嚴厲的合規性標準也迫使大量小平臺轉型或者停業。而輿論對于負面事件往往是敏感的，這也在一定程度上解釋了2016年P2P網貸行業負面新聞數量占比較2015年有所上升的事實。 隨著監管的持續進行，行業已然步入健康有序發展的道路，從負面輿情數據來看，2017年負面輿情占比下降為13.48%，一方面表明了監管政策實施的有效性；另一方面說明平臺對自身品牌的維護重視度提高，再加上部分無法合規的平臺多數都選擇主動退出行業，使得整個行業發展進入良性健康狀態，由此也可估計未來該行業的負面輿情占比將繼續降低。 如下圖所示，2013年及以前網貸行業的輿情主要以新聞端為主導，那個時期微信和第三方論壇的發展都剛剛起步，普及率較低；隨著微信的快速普及，涉及網貸行業的自媒體公眾號數量爆發增長，再加上P2P自身的互聯網屬性，2014年和2015年一直是微信處于主導地位。 但自2016年以來，一方面隨著P2P網貸行業規模的快速增長，以及源源不斷知名風投涌入，另一方面該行業不少風險點的逐步顯露，監管方政策的不斷出臺，讓網貸行業成為了新聞媒體關注的焦點，并且新聞渠道相對于微信而言，傳播范圍和力度都更大、更深。 2017年行業輿情有49%的來源于新聞端；網貸之家等第三方外圍服務的良好發展，為投資人提供了交流的平臺，使得論壇也成為了行業輿情來源的重要渠道之一，2017年占比29.30%。 三、P2P網貸行業新聞端輿情概況 如下圖所示，2017年正面輿情的焦點第一梯隊，主要以互聯網金融、理財宏觀行業詞匯為主，這也是P2P網貸行業的本質特點，提及P2P避不開此類詞匯；第二梯隊與P2P網貸行業2017年監管發展的主旋律緊緊契合，圍繞銀行存管、金融科技、合規、監管等；第三梯隊主要是行業的具體平臺，表明了平臺的曝光度，尤其赴美上市或與資本市場合作的平臺，獲得的關注度更高。 2017年P2P網貸行業的負面新聞焦點詞匯主要分為以下幾類：從產品業務類型上，主要是校園貸、現金貸、比特幣等；從行業本身而言，主要是跑路、逾期、曝光、詐騙等，此類詞匯或事件負面指數較高，討論熱度也較高。 對于P2P網貸平臺而言，曝光度是一項不容忽視的指標。一方面，大量的曝光可以讓更多的投資人和潛在投資人了解平臺，但另一方面，負面輿情的曝光會引起投資人的恐慌，導致集中提現，打破平臺資金的流動性平衡，進而影響平臺的正常運營。如果處理不當，甚至會直接導致平臺被迫停業。 下圖展示了2017年P2P網貸平臺的新聞數量TOP20。拍拍貸的相關新聞量較多，主要是因為其體量較大，無論是成交量，還是投資、借款人數之和，都有明顯優勢，此外作為中國第一家P2P網貸平臺，今年11月成功赴美上市，也引起了社會的廣泛關注；陸金服和宜人貸緊隨其后，位居第二和第三位。另外今年登陸美國市場的和信貸和信而富分列第四和第八位。 四、P2P網貸行業論壇端輿情概況 論壇的媒體屬性與微信和新聞不同，它是一個投資人可以暢所欲言的媒介，其內容表現出了投資人情緒、關注話題、吐槽熱點等。通過分析論壇內容，可以更近距離的了解投資人需求，從而提供更優質的服務。 如下圖所示，本文根據網貸之家輿情數據庫對近100家論壇內容的搜集，通過分析發現，論壇內容主要可以分為以下四類：第一類是平臺活動，較活躍的詞匯主要是“簽到”、“積分”、“加息”、“紅包；第二類是平臺體驗，投資人比較關注的是“提現”、“還款”、“客服”；第三類是投資人情緒，討論較多或發表言論多出現“騙子”、“套路”等負面詞匯；第四類是平臺評判，投資人較為注重的是“備案”、“實力”等。 圖7 2017年P2P網貸行業論壇熱點詞匯分布 左滑查看更多 數據來源：網貸之家研究中心不完全統計 來源 | 網貸之家 作者：劉美茹
