隨著網絡信息深入人們生活，特別是移動互聯網的普及，涉及工商企業的負面輿情信息，如司法糾紛信息、勞動糾紛信息、經濟糾紛信息等，總體上形成了一種散布型網狀傳播結構和模式。網民們可以快速了解信息內容，且通過評論和評價等方式參與其中，使得通過社交類軟件或媒體類平臺傳播的負面輿情事件更容易成為“熱點”，并不斷被“渲染”，進而對涉事主體產生不可忽略的作用。 負面輿情事件一旦在廣大范圍內被受眾傳播并渲染，且受眾群體恰好是該類產品的主要消費群體，當替代類產品供給不受約束時，這種負面輿情事件對整個行業的供需關系影響就非常明顯。 2008 年中國奶制品污染事件 涉事企業三鹿集團被發現在其產品嬰兒奶粉中添加化工原料三聚氰胺，并導致多起嬰兒食用后患發腎結石事件，該事件被媒體曝光后，在網絡內經廣大消費者熱議迅速引起政府監管部門重視，對該企業施加重度處罰，其在2009年破產并被收購。其中特別需要關注的是，該事件發生前后一段時間內，國內乳制品行業經歷了需求大幅度降低的波動，網絡負面輿情事件對行業的供給和需求關系造成了巨大影響。 （一） 行業層面的變動情況 針對行業層面的負面網絡輿情事件發生后（有的是企業引發的，但可能會對整個行業產生影響）行業供需關系變動，構建對應的模型Ⅰ（如圖1所示）。 圖1中，以D代表需求，S代表供給，p為價格，q為產品銷售量。當負面網絡輿情事件發生后，行業的需求曲線將向左運動，從 D0移動到 Dt處，對應的產品銷量分別為q0和qt。如果以π代表企業盈利，c代表企業成本，則企業盈利可表達為公式（1），假設c給定，則有公式（2）和公式（3）。 由圖1可知，行業需求下降，導致在同等價格條件下企業收益降低，以公式（4）表示，企業盈利的減少完全由降低的產品銷量決定。 公式（4）顯示的結果只是一種情況，且多發于事件初始階段。當負面網絡輿情事件持續一段時間后，行業層面銷量下降往往導致產成品競爭加劇，企業為了增加銷量往往采取降價銷售的策略，進而導致整個行業層面售價的降低，出現“量價齊跌”的局面，模型發生變化（如圖 2 所示）。盈利的下降最終導致企業償債能力受損，對企業信用水平產生影響。 （一） 企業層面的盈利變動情況 對于單個企業來說，特別是網絡輿情涉事企業，受到的影響可以用圖3表示。企業產品需求受沖擊后，同一架構對應的銷量qt明顯減少，公式（4）仍然成立。需要注意的是，單個企業的需求曲線變動與行業整體性變動有所不同，由于大多數企業并不是直接的事件關聯企業，其需求曲線的變動是連續的，呈現圖3所示的折線型。即使是對涉事企業，也有可能隨著時間的推移，影響愈來愈明顯，折線型變動情況也是多數。而只有那些事件沖擊對企業影響過大的情況才可能引發圖1那樣需求“斷崖式”下降，導致企業信用水平受損。
