做好網(wǎng)上輿論工作是宣傳思想工作的重要任務(wù)，而加強(qiáng)突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情管理是做好網(wǎng)上輿論工作的重中之重。高校師生思想活躍、與互聯(lián)網(wǎng)有著極強(qiáng)的粘連性，高校的突發(fā)事件更容易形成輿論熱點(diǎn)。因此，如何加強(qiáng)高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理，是一個(gè)非常重要而緊迫的課題。 加強(qiáng)高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理，前提是正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情特征、科學(xué)把握網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律。涉及高校突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情，主要有以下幾個(gè)特征：一是大量高校學(xué)生參與其中，群體極化效應(yīng)明顯。高校學(xué)生個(gè)性鮮明、思想活躍、富有激情，喜歡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。同時(shí)，他們中的一些人年輕氣盛，容易沖動(dòng)，自控力較弱。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后，他們會(huì)迅速通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流互動(dòng)，自發(fā)形成一個(gè)個(gè)交流圈，不斷強(qiáng)化某種傾向性觀點(diǎn)和主張，形成群體極化效應(yīng)。二是信息瞬時(shí)傳播，網(wǎng)絡(luò)輿情極易升溫。新媒體的發(fā)展極大加快了信息傳播速度，擴(kuò)大了信息傳播空間。高校學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的“土著”，與互聯(lián)網(wǎng)有著極強(qiáng)的粘連性，對(duì)新媒體尤為熟悉。因此，涉及高校突發(fā)事件的信息往往能瞬時(shí)傳播，輿情往往能在短時(shí)間內(nèi)升溫。三是虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界緊密連接，線上線下影響相互疊加。高校學(xué)生參與意識(shí)強(qiáng)烈，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交流互動(dòng)極易將虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行連接，出現(xiàn)線上表達(dá)與線下行動(dòng)同步的傾向。 高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的這些特征，要求高校宣傳思想工作部門(mén)高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情管理，徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維觀念，有效提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力和水平。當(dāng)前，一些高校宣傳思想工作部門(mén)在網(wǎng)絡(luò)輿情管理方面還存在不少問(wèn)題。比如，有的思想觀念僵化、危機(jī)意識(shí)淡薄，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情不重視，不能及時(shí)掌握輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)，不能迅速作出回應(yīng)，結(jié)果釀成重大輿情危機(jī)；有的缺乏應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的能力，在輿情來(lái)臨時(shí)不知所措，應(yīng)對(duì)方式簡(jiǎn)單粗暴，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大。 高校宣傳思想工作部門(mén)提高突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力，關(guān)鍵是做好以下幾方面工作：一是堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，求得思想認(rèn)識(shí)“最大公約數(shù)”。面對(duì)突發(fā)事件，高校宣傳思想部門(mén)必須充分掌握師生的思想動(dòng)向、利益訴求，在各種觀點(diǎn)碰撞中求得思想認(rèn)識(shí)“最大公約數(shù)”。在這一過(guò)程中，要堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，在大是大非面前必須旗幟鮮明、立場(chǎng)堅(jiān)定，敢于亮劍、敢于發(fā)聲，牢牢掌握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。二是全面準(zhǔn)確掌握輿情演化路徑，完善危機(jī)預(yù)防化解機(jī)制。掌握網(wǎng)絡(luò)輿情演化路徑，是防止出現(xiàn)輿情危機(jī)的前提。 當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，高校宣傳思想部門(mén)要密切關(guān)注師生對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)識(shí)看法、觀點(diǎn)傾向、反應(yīng)烈度等，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)潛在輿情風(fēng)險(xiǎn)，辨析輿情走勢(shì)，掌握輿情運(yùn)動(dòng)軌跡。根據(jù)輿情演化路徑找準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)、說(shuō)明事實(shí)、遏制謠言，壓縮負(fù)面輿情發(fā)酵的空間和時(shí)間，使輿論朝著有利方向發(fā)展。尤其要準(zhǔn)確把握輿論引導(dǎo)的時(shí)度效，準(zhǔn)確定位輿論傳播中的關(guān)注點(diǎn)、轉(zhuǎn)折點(diǎn)和峰值點(diǎn)，從而實(shí)施有針對(duì)性的引導(dǎo)策略。三是實(shí)行線上線下聯(lián)動(dòng)導(dǎo)控，有效化解輿情風(fēng)險(xiǎn)。有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，需要線上線下聯(lián)動(dòng)導(dǎo)控，進(jìn)而加強(qiáng)輿情風(fēng)險(xiǎn)控制。線上要善于主動(dòng)把控話題，及時(shí)客觀傳播突發(fā)事件的相關(guān)信息，避免噪音雜音干擾；線下要通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、專(zhuān)家解讀、校園座談等方式，引導(dǎo)輿論走向。同時(shí)，加大對(duì)造謠者、傳謠者的懲治力度。 ---文章轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)，出處人民日?qǐng)?bào)
