上周，有關(guān)“上海迪士尼禁止自帶飲食引發(fā)訴訟”事件引起了輿論的廣泛關(guān)注，媒體、法律界人士以及大部分網(wǎng)民紛紛對(duì)上海迪士尼翻包檢查、“雙標(biāo)”等行為的合法合規(guī)性表示質(zhì)疑。 近日，美國迪士尼樂園總部公共事務(wù)部和上海市浦東新區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)針對(duì)此事件相繼做出回應(yīng)，由于上海迪士尼不接受調(diào)解，并表示不會(huì)就禁帶食物、翻包檢查等規(guī)定做更改。8月23日，有關(guān)“上海迪士尼堅(jiān)持翻包檢查”的話題再次登上微博熱搜榜。 ▲圖：迪士尼官方回應(yīng) ▲圖：人民網(wǎng)報(bào)道標(biāo)題截圖 ▲圖：人民網(wǎng)微博截圖 8月22日晚，人民網(wǎng)就上海浦東消保委回復(fù)的內(nèi)容進(jìn)行報(bào)道，多家媒體迅速跟進(jìn)關(guān)注并發(fā)布報(bào)道，該話題在網(wǎng)絡(luò)中再度引發(fā)網(wǎng)民熱議。23日晚，上海國際主題樂園有限公司官方微信發(fā)布消息，上海迪士尼度假區(qū)團(tuán)隊(duì)就上海迪士尼樂園游客須知發(fā)布相關(guān)說明。 傳播情況： ▲圖：8月8日-24日全網(wǎng)絡(luò)整體輿情走勢 因上海迪士尼樂園不接受調(diào)解，并表示會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持翻包檢查，新聞媒體報(bào)道后，引起更多網(wǎng)站轉(zhuǎn)載和網(wǎng)民熱議，22日-23日再度引起關(guān)注，在輿情二次發(fā)酵后，微博話題熱度已接近第一波峰值。 ▲圖：各渠道來源數(shù)據(jù)量對(duì)比 自22日晚22時(shí)起至24日13時(shí)，新京報(bào)輿情監(jiān)測平臺(tái)的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于“上海迪士尼堅(jiān)持翻包檢查”事件的傳播熱度持續(xù)增多，話題一度進(jìn)入微博熱搜榜前三。從全網(wǎng)傳播情況來看，具體為網(wǎng)媒站點(diǎn)3432篇次、電子報(bào)刊21篇次、APP3966篇次、論壇博客1597篇次、微信1949篇次、微博35926條。 從各來源數(shù)據(jù)來看，微博是該事件的主要傳播渠道，在媒體多渠道發(fā)布并傳播消息，引領(lǐng)網(wǎng)民關(guān)注和進(jìn)一步表達(dá)觀點(diǎn)，輿論的關(guān)注熱度于23日居高不下。 媒體主流觀點(diǎn)： 多家權(quán)威媒體就“上海堅(jiān)持翻包檢查”一事發(fā)布報(bào)道，其中人民日?qǐng)?bào)、人民網(wǎng)、新京報(bào)、中國新聞網(wǎng)、北京青年報(bào)等多家媒體相繼發(fā)表了觀點(diǎn)評(píng)論。 圖：媒體報(bào)道摘錄 中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)成員、北京匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌指出，迪士尼不能把國家為了公眾安全作出的規(guī)定，錯(cuò)誤地解讀為相關(guān)部門要求他們搜查消費(fèi)者的包，這是兩個(gè)不同性質(zhì)的問題。上海迪士尼為了防止自帶食物而對(duì)游客翻包檢查的做法涉嫌侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私權(quán)。 網(wǎng)民觀點(diǎn)： 截至24日13時(shí)，有關(guān)“上海迪士尼堅(jiān)持翻包”的輿情在微博中廣泛傳播并持續(xù)受到熱議。 ▲圖：22日-23日微博話題“上海迪士尼堅(jiān)持翻包”的熱度走勢 媒體高度關(guān)注此事件并在微博中發(fā)布最新消息，網(wǎng)民跟進(jìn)關(guān)注并針對(duì)“禁止攜帶食品入園是否合理“展開討論”。上海迪士尼的做法未被公眾接受，指責(zé)和抵制的聲音更加強(qiáng)烈。 ▲圖：網(wǎng)絡(luò)熱詞圖 網(wǎng)民觀點(diǎn)集中表現(xiàn)在以下幾方面： ▲圖：網(wǎng)民觀點(diǎn)分析聚類 通過對(duì)網(wǎng)民觀點(diǎn)分析，近九成網(wǎng)友對(duì)上海迪士尼堅(jiān)持翻包的做法表示不滿，主要觀點(diǎn)包括建議有關(guān)部門介入調(diào)查、支持保障自己的合法權(quán)益和尊嚴(yán)、以及指責(zé)迪士尼存在霸王條款等方面評(píng)論。其中引起較高共鳴的評(píng)論截圖如下： 另有不足10%的網(wǎng)友認(rèn)為翻包檢查可以杜絕私帶相關(guān)違禁物品，進(jìn)而營造更好的衛(wèi)生環(huán)境和旅游體驗(yàn)，并可以最大程度降低安全隱患。部分截圖如下： 總結(jié)： 在本次話題傳播的過程中，諸多權(quán)威媒體展開集中報(bào)道，針對(duì)上海迪士尼“禁帶飲食入園”“翻包檢查”的做法以及多次回應(yīng)的內(nèi)容提出了質(zhì)疑。同時(shí)，廣大網(wǎng)民也通過微博、論壇等渠道留言評(píng)論，輿論普遍對(duì)上海迪士尼做法和強(qiáng)硬態(tài)度表示不滿。 而如今上海迪士尼對(duì)“游客隱私”和“雙標(biāo)”等問題避而不談，僅以“出于安全需要”和“相關(guān)部門的要求”為由進(jìn)行強(qiáng)制翻包檢查，不但未受到社會(huì)的認(rèn)同，反而持續(xù)加劇了輿論對(duì)園方“霸王條款”的不滿。 上海迪士尼“禁止攜帶食物入園”的要求和堅(jiān)持“翻包”行為受到了輿論的普遍抵制，新京報(bào)評(píng)論指出：“什么年代了，安檢就必須要‘人工’翻包”。不少法律界人士也一致認(rèn)為這種濫用權(quán)力的行為不合法，并支持消費(fèi)者通過司法途徑維權(quán)。 目前，媒體已就此事件與國家市場監(jiān)管總局和上海市場監(jiān)督管理局相關(guān)部門取得了聯(lián)系并等待回復(fù)。而華東政法大學(xué)小王等同學(xué)起訴上海迪士尼已獲法院受理，據(jù)悉預(yù)計(jì)9月再次開庭，其審判結(jié)果自然是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，屆時(shí)或?qū)榇舜巍胺T”事件產(chǎn)生的輿論風(fēng)波畫上一個(gè)句號(hào)。 張靖天（新京報(bào)智慧城市研究院研究員） 編輯：范娜娜實(shí)習(xí)生：龍江蘭校對(duì)：何燕
