近日，江西省宜春市袁州區(qū)人民法院不公開開庭審理了一起強奸案，案件性質(zhì)惡劣，一審法院以強奸罪判處被告人有期徒刑四年。該事件有2起重大的典型特征引起了網(wǎng)絡(luò)極大爭議。一是受害者為“00后”且未成年；二是該案件訴訟過程中，被告人及其親屬向被害人親屬賠償經(jīng)濟損失30000元取得其諒解，經(jīng)法院依法審理，可酌情從輕處罰，適當(dāng)減少刑罰量。因此，這兩點極具爭議的案件特性迅速把該案件的輿情關(guān)注點轉(zhuǎn)為“交錢減刑強奸僅判4年”，引爆了網(wǎng)絡(luò)對法院審理“不公”的譴責(zé)與質(zhì)疑，民眾認(rèn)為四年有期徒刑實在是太輕，“花錢減刑”的相關(guān)話題迅速登上熱搜榜前列。本案法院依法審理，公平公正。但其輿情引導(dǎo)工作的怠慢，致使社會輿論無序發(fā)酵，嚴(yán)重?fù)p害了法院的公信力。 近年發(fā)生了許多帶有復(fù)雜背景的惡劣刑事案件。由于其背景復(fù)雜，司法理性與輿情感性往往產(chǎn)生沖突，大眾法律意識的欠缺導(dǎo)致對相關(guān)案件的認(rèn)識不充分，致使法院嚴(yán)格依照法律下達(dá)的判決，往往受到輿論的炮轟。當(dāng)今時代，新媒體與社交平臺的發(fā)展大大拉低了公眾接受信息與發(fā)表態(tài)度的門檻，雖然便利了公眾與政府之間的溝通，但也使謠言等不實信息有了更大的生存空間與傳染范圍。 除了法律意識有待提高這一層硬性原因外，在心理學(xué)中，有一個名詞叫“共情效應(yīng)”，可以很好地解釋當(dāng)今公眾輿情感性與司法理性為何常常產(chǎn)生難以調(diào)和的沖突。本案和不久前牽動了整個社會的“張扣扣”一案就存在一定的相似性。由于信息在網(wǎng)上傳播伊始，媒體就因其犯罪動機給“張扣扣”案掛上了“為母報仇”的標(biāo)簽，使得公眾對張扣扣的犯罪行為產(chǎn)生了共情，即“我是當(dāng)事人我也會選擇這樣做”的共鳴感知，將自己的切身利益代入到案件當(dāng)事方。這些固有的傳統(tǒng)思考模式讓公眾普遍愿意將同情寄托于弱勢一方，而忽略了對受害者的認(rèn)知。于是網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生了極大爭議，大部分輿情認(rèn)為張扣扣的殺人行為能夠獲得一定諒解，與法院依法判處其死刑的司法行為產(chǎn)生了沖突。但是在“00后被強奸”案中，民眾將情感帶入受害者一方，認(rèn)為犯罪嫌疑人理應(yīng)獲得嚴(yán)重的刑罰，無論多少錢都無法買到“諒解”。前者是質(zhì)疑“量刑過重”，后者是質(zhì)疑“量刑過輕”，即便法院發(fā)布了司法詳情與法律依據(jù)，也難以平息輿論的炮轟。當(dāng)今社會性質(zhì)復(fù)雜，諸如此類的案件發(fā)案頻率越來越高。若缺乏有效的輿情應(yīng)對措施，相關(guān)事件不斷累積，會對法院公信力造成嚴(yán)重的損害。 面對這些性質(zhì)特殊的案件，司法機關(guān)應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對輿情？ 根據(jù)樂思軟件的研究分析，司法機關(guān)在進(jìn)行該類案件的公眾輿情應(yīng)對時，應(yīng)當(dāng)注重以下內(nèi)容。 第一，按照輿情應(yīng)對的種類進(jìn)行分類。法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)案件的內(nèi)容與性質(zhì)，對敏感案件進(jìn)行準(zhǔn)確分類，以此為標(biāo)準(zhǔn)確立輿情預(yù)防機制。例如，上述兩起案件都帶有兩種與公眾輿情掛鉤的明顯標(biāo)簽，張扣扣案是“共情的輕判預(yù)期與司法的理性產(chǎn)生沖突”，其“為母報仇”的標(biāo)簽與重判的結(jié)果為該案件的分類。“00后被強奸”一案則是“公眾希望重判”與“法院減刑”的矛盾。因此，法院不僅要在事后對案件進(jìn)行詳盡的普法說明，在案件發(fā)生與審理過程中也應(yīng)當(dāng)注重輿情處置，在應(yīng)對輿情時要充分考慮到大眾輿情的預(yù)期，提前進(jìn)行輿情引導(dǎo)，對社會上夸大、不實的信息及時處置，避免公眾在開始就被網(wǎng)絡(luò)“帶節(jié)奏”引偏。 第二，法院應(yīng)當(dāng)提高媒體意識，提升法院的輿情應(yīng)對水平。當(dāng)今相關(guān)案件輿情大多由社會媒體與KOL（意見領(lǐng)袖）“帶節(jié)奏”引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情爆炸。如今新媒體及意見領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)上的輿情影響力在自媒體時代已經(jīng)達(dá)到一句話就能引發(fā)一場輿情海嘯的強大等級，法院也應(yīng)當(dāng)加強與社會媒體的合作，不僅要通過官方渠道對輿情進(jìn)行引導(dǎo)，也要發(fā)揮廣大社會媒體的力量對民眾開展普法教育，讓民眾能夠從開始就客觀認(rèn)識到法律正義。同時，也要注重意見領(lǐng)袖的培養(yǎng)。當(dāng)輿情爆發(fā)時，意見領(lǐng)袖能夠?qū)浨橐龑?dǎo)起到有效的促進(jìn)作用，讓法院避免“孤軍奮戰(zhàn)”。 第三，法院應(yīng)當(dāng)加強輿情監(jiān)測體系的建設(shè)，更新輿情監(jiān)測技術(shù)。根據(jù)樂思軟件的研究分析，當(dāng)前許多地級法院各部門間信息不夠通暢，輿情應(yīng)對與法院整體工作沒有形成有機結(jié)合，宣傳部門難以對龐大的網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行及時分析、及時篩選；缺乏完善的輿情應(yīng)對預(yù)案，在遭遇輿情事件時無法及時快速地應(yīng)對，錯失輿情引導(dǎo)的黃金時間等。因此法院應(yīng)建立部門間情報共享中心，將輿情應(yīng)對與司法工作有機結(jié)合，及時將司法情況客觀具體地向社會公布，加強部門工作之間的聯(lián)系。宣傳部門應(yīng)第一時間將輿情信息提交至司法部門，司法部門與宣傳部門結(jié)合案件與司法權(quán)威，合力制定輿情應(yīng)對措施，避免上下不通、各說各話。另外，當(dāng)今許多法院的輿情監(jiān)測技術(shù)較為老舊，無法適應(yīng)當(dāng)今嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，從硬件上無法達(dá)到及時應(yīng)對。法院應(yīng)當(dāng)加強輿情監(jiān)測技術(shù)的建設(shè)，或者選擇與專業(yè)的輿情監(jiān)測技術(shù)提供方進(jìn)行合作，全面提升輿情監(jiān)測水平。 當(dāng)今許多法院仍舊采用舊式的輿情系統(tǒng)，而樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)能夠第一時間為法院全面監(jiān)測相關(guān)案件引發(fā)的任何細(xì)節(jié)網(wǎng)絡(luò)輿論，同時支持各種數(shù)據(jù)位置：無論數(shù)據(jù)是在網(wǎng)頁顯示內(nèi)容中、在JS源代碼中、在XML數(shù)據(jù)島中，在動態(tài)csv中、在XMLHTTP請求結(jié)果中或者其他位置，樂思網(wǎng)絡(luò)信息采集系統(tǒng)都能夠根據(jù)客戶定制，精準(zhǔn)高速采集國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)各大平臺與案件相關(guān)的所有輿情信息數(shù)據(jù)，自動分析輿情走勢并生成詳盡的報告，將一切數(shù)據(jù)自動集成導(dǎo)入法院的數(shù)據(jù)庫中，省去法院人力成本與安裝成本，在時效至上的網(wǎng)絡(luò)社會為法院及時應(yīng)對輿情提供黃金時間。同時，系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確、快速、全面抓取全國各省市法院輿情動態(tài)與社情民意，一旦發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情，第一時間預(yù)警并通知法院，為法院應(yīng)對敏感案件的輿情、增強民眾互動、完善司法體系提供高效的數(shù)據(jù)資料技術(shù)支持。 當(dāng)今社會，法院網(wǎng)絡(luò)輿情越來越難被引導(dǎo)。人民法院應(yīng)當(dāng)積極適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)與新媒體的發(fā)展趨勢，全面提升司法宣傳與輿情應(yīng)對的水平，深化媒體意識，堅持司法廉潔司法公正司法公開，讓大眾知法懂法、不愚昧用感性裁斷法律，才能在信息化社會中持續(xù)維護(hù)法律的權(quán)威，為中國法治社會建設(shè)作出貢獻(xiàn)。
