注當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展傳播模式存在的問題，探索網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式有利于把握網(wǎng)絡(luò)輿情形成和走向，減少其對于社會影響的消極影響，文章從現(xiàn)狀、意義、未來3個角度對其展開分析。 關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；深度挖掘；新聞傳播 1當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式現(xiàn)狀 1.1網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘模式停留在表象階段，缺少深度挖掘 由于自媒體、新媒體的發(fā)展，我們幾乎時時刻刻都在接觸網(wǎng)絡(luò)平臺帶給我們的信息。但是對于一般網(wǎng)民來說，對于網(wǎng)絡(luò)輿情的判斷比較膚淺，他們會常常被主流網(wǎng)絡(luò)輿情帶著走。由于網(wǎng)絡(luò)空間中法律道德的約束較弱，網(wǎng)民一旦缺乏自律，就會導(dǎo)致群體盲從和沖動性輿論出現(xiàn)。許多網(wǎng)民利用網(wǎng)絡(luò)平臺表達(dá)自己對社會問題片面的認(rèn)識，利用網(wǎng)絡(luò)傳播消極的言論。對于那些傳播社會事件、網(wǎng)絡(luò)信息的人來說，由于傳播方式十分簡單，只需要一個APP或者網(wǎng)站即可，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的成本很低，而收獲的卻可能是很多的關(guān)注和其他物質(zhì)利益。因此，未來謀求利益的自媒體平臺或者新媒體等會僅僅抓住表面網(wǎng)絡(luò)信息來誘導(dǎo)輿論走向。這些都讓我們看到當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘模式停留在表象階段，缺少深度挖掘[1]。 1.2深度挖掘?qū)I(yè)性不夠，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的偏差 正如前文提到，大多數(shù)媒體是為了嘩眾取寵或者物質(zhì)利益，根本無心顧忌對于網(wǎng)絡(luò)輿情的深度挖掘。也存在部門媒體已經(jīng)注意到深度挖掘的重要性，但是他們由于自身新聞素質(zhì)不高，挖掘信息的專業(yè)程度不夠，導(dǎo)致最后網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘不成功，可能會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情的偏差，最后將真相掩蓋。這類媒體的專業(yè)性不夠，主要來自于以下幾個方面：（1）當(dāng)前對于網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)的研究歷史并不長，還沒有系統(tǒng)的深度挖掘理論進(jìn)行指導(dǎo)。（2）由于媒體行業(yè)正處在一個轉(zhuǎn)型時期，媒體自身的技術(shù)資源和手段不夠豐富，體現(xiàn)在挖掘網(wǎng)絡(luò)輿情的來源控制上和信息傳播處理上。特別是對于新媒體來說，保證輿論挖掘和新聞傳遞的真實(shí)性、全面性是最大的挑戰(zhàn)。（3）無論從個體還是整個媒體行業(yè)來說，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論挖掘的過程中沒有全面的角度，往往停留在表面，反倒被觀眾和網(wǎng)民的需求牽著走，沒有形成專業(yè)的挖掘視角和眼光[2]。 2基于網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式的意義 2.1發(fā)展網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式的意義 2.1.1滿足各類社會群體對于網(wǎng)絡(luò)信息的需求雖然我們不能否認(rèn)大多數(shù)網(wǎng)民對于大眾言論和網(wǎng)絡(luò)信息是保持的中立態(tài)度，發(fā)表的言論多處于灰色地帶。但是還是有許多網(wǎng)民正在追求真相，他們對網(wǎng)絡(luò)輿論的要求更全面更有力。不同的社會群體由于個人和職業(yè)的差異性，對于信息的需求是不同的。表象化的網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式難以適應(yīng)所有人的需求，這就需要網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式作出調(diào)整和創(chuàng)新，引入更多原因性的全方位的報(bào)道，保證網(wǎng)絡(luò)輿情的多元化和全面化。2.1.2保證網(wǎng)絡(luò)輿情的真實(shí)性，控制網(wǎng)絡(luò)輿情的走向我們作為新一代網(wǎng)民，其實(shí)已經(jīng)切身感受到當(dāng)前大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)輿情都被有心之人利用，呈現(xiàn)出不真實(shí)、物質(zhì)化的特點(diǎn)。而基于網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式研究就是要改變這些虛假信息和不實(shí)報(bào)道帶來的網(wǎng)絡(luò)輿情。敦促各個媒體單位開展有深度的報(bào)道，承擔(dān)起引導(dǎo)真實(shí)輿論走向的責(zé)任。從信息采集到輿論分析到最終報(bào)道，都要做到挖掘真實(shí)性和全面性，避免個人或單位為了吸引眼球，貪圖市場利益，而枉顧法律和道德的底線。鼓勵網(wǎng)民和媒體人士積極承擔(dān)社會責(zé)任。減少庸俗、膚淺的播報(bào)內(nèi)容以及個人言論出現(xiàn)在社交平臺上，還給大眾一個清新安全的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的社會價值和人文意義[3]。 2.2影響和控制網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的重要性 網(wǎng)絡(luò)具有傳播快的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)信息又多而雜。利用網(wǎng)絡(luò)形成討論，由于某個觀點(diǎn)的牽引，最終形成一致的輿論導(dǎo)向。主流的積極的輿論導(dǎo)向自然是幫助社會建設(shè)和進(jìn)步。而消極的輿論導(dǎo)向?qū)W(wǎng)絡(luò)社區(qū)和現(xiàn)實(shí)社會都造成巨大的不良影響。為什么要強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式，其實(shí)就是控制網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的一個結(jié)果。從保證網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式的專業(yè)性和多元化來把握住真正的社情民意，增強(qiáng)積極言論的活躍性，較少消極言論的尖銳性，引導(dǎo)輿論走向的真相，避免盲目錯誤的個人立場代替了全民立場的現(xiàn)象。總之，基于網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式開展研究有利于發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情的積極意義，減小網(wǎng)絡(luò)輿情的消極作用[4]。 3網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式未來的發(fā)展 3.1提高媒體從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)公民 正如前文提到，由于媒體從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)不過關(guān)，網(wǎng)絡(luò)公民的素質(zhì)問題導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情的深度挖掘流于形式，浮于表面。保證網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式發(fā)展有一個良好的未來，第一步是提高媒體從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)專業(yè)媒體隊(duì)伍建設(shè)。只有專業(yè)的人才儲備和正確的新聞報(bào)道理念指導(dǎo)，才能夠推動新聞報(bào)道新模式朝向合理化、規(guī)范化發(fā)展。首先，根據(jù)目前媒體人才儲備的現(xiàn)實(shí)狀況，通過講座、培訓(xùn)、進(jìn)修來提高媒體從業(yè)人員的素質(zhì)，其中要有針對性，特別要強(qiáng)調(diào)媒體創(chuàng)業(yè)人員的信息挖掘能力和輿論判斷能力。對于大型的媒體企業(yè)和單位來說，更要保證媒體從業(yè)人員的道德素質(zhì)和職業(yè)涵養(yǎng)，以建立復(fù)合型人才、綜合素質(zhì)人才為目標(biāo)。以此方式來減少媒體人由于沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘能力而導(dǎo)致的報(bào)道失誤，輿論引導(dǎo)偏離真實(shí)性的方向。同時，要建立起數(shù)據(jù)分析和輿論判斷的媒體人才，能夠有效采集信息，做出原因性關(guān)聯(lián)性挖掘。其次，除了專業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘媒體人以外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，新聞跟帖、各類論壇、微信、微博的出現(xiàn)，網(wǎng)民有了自己的話語權(quán)，可以較為自由地表達(dá)自己的觀點(diǎn)與感受。但是正是由于表達(dá)的自由性和隱蔽性導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)輿情的偏差和隱秘，而我國網(wǎng)民還未形成較高的網(wǎng)絡(luò)參與素質(zhì)。所以政府和網(wǎng)絡(luò)單位還要多加宣傳和引導(dǎo)全體網(wǎng)民。通過視頻和標(biāo)語等形式來提高網(wǎng)民判斷是非，衡量輿論的能力，提高網(wǎng)絡(luò)對于網(wǎng)絡(luò)輿情走向和信息全面化的要求，以此來促進(jìn)更多專業(yè)的媒體開展網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘。每一個網(wǎng)民都應(yīng)該渴望有深度的報(bào)道，促進(jìn)真實(shí)信息的挖掘，傳播積極的輿論。同時促進(jìn)全體網(wǎng)民積極承擔(dān)社會責(zé)任，不因?yàn)樽非笏饺死娑つ孔冯S錯誤輿論走向或者有意引導(dǎo)輿論發(fā)展。 3.2注重網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘的專業(yè)手段，增加輿論關(guān)聯(lián)、原因的挖掘 網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘的專業(yè)手段主要是從媒體人的專業(yè)挖掘能力和挖掘輿論信息的視角來看，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿情多停留在表象性階段。大多數(shù)媒體在做網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘和調(diào)查時采取的是一種片面化的觀點(diǎn)，只顧及觀眾需求和現(xiàn)實(shí)利益，僅僅關(guān)注輿情產(chǎn)生階段。其實(shí)對于網(wǎng)絡(luò)輿情在事件發(fā)生的原因、區(qū)域、性質(zhì)等相關(guān)范圍的挖掘也是很有必要的。媒體和相關(guān)部門在開展網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘時，要樹立好自己的專業(yè)意識，從網(wǎng)絡(luò)輿情的受眾群體、傳播路徑、影響范圍等多個角度進(jìn)行挖掘。盡可能地展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)的原因、過程和結(jié)果，保證網(wǎng)絡(luò)輿情的真實(shí)性和全方位性。 3.3利用好大數(shù)據(jù)和現(xiàn)代技術(shù)手段，控制信息來源的可靠性 網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘不僅要從全面的角度出發(fā)，還需要技術(shù)和軟件的支撐。網(wǎng)絡(luò)部門和媒體行業(yè)要適當(dāng)引進(jìn)國外先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘模式和理念，借鑒合適的網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘的專業(yè)手段。同時，網(wǎng)絡(luò)部門和媒體行業(yè)從業(yè)人員還要重視言論和信息的來源，主要是從輿論深度挖掘信息的來源和分析兩個角度來看。首先，在收到各類言論和網(wǎng)絡(luò)信息時，需要建立起信息收集的系統(tǒng)，引入相關(guān)的技術(shù)手段來保證信息和言論來源的準(zhǔn)確性和權(quán)威性，避免不實(shí)報(bào)道和惡性言論的引入。做到了信息來源的真實(shí)性后，利用好大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)，回顧相關(guān)過往歷史新聞，分析傳播信息者的誠信問題。從定量和定性的角度對于言論和信息作出價值判斷和事實(shí)判斷，從而保證挖掘到的信息是真實(shí)的。此外，在大數(shù)據(jù)和專業(yè)設(shè)備和技術(shù)的輔助下，還可以利用現(xiàn)代化手段來對新聞報(bào)道的內(nèi)容和數(shù)據(jù)進(jìn)行再分析、再挖掘。從二次挖掘中找到各加豐富的原因，完整地展示網(wǎng)絡(luò)輿情的生命周期。 3.4整合網(wǎng)絡(luò)輿情傳播系統(tǒng)，加強(qiáng)對深度挖掘的監(jiān)管 挖掘網(wǎng)絡(luò)輿情的各種模式探討不是目的，目的是要促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的真實(shí)性和全面性。因此，整合網(wǎng)絡(luò)輿情傳播系統(tǒng)，加強(qiáng)對深度挖掘的監(jiān)管是必不可少的步驟之一。首先要建立起媒體挖掘網(wǎng)絡(luò)輿情的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該要符合社會主義核心價值觀。無論是網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的社交平臺，還是相關(guān)媒體進(jìn)行輿論引導(dǎo)的動向，都應(yīng)該形成一個規(guī)范的機(jī)制。在一個穩(wěn)定的大環(huán)境下，流暢、高效的機(jī)制發(fā)揮媒體和網(wǎng)絡(luò)傳播有益信息的能力，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情的正向發(fā)展。具體來說，（1）要整合網(wǎng)絡(luò)輿情傳播系統(tǒng)和播放平臺，通過正式的媒體博主、權(quán)威的主流媒體進(jìn)行對于輿論走向的評論，限制不實(shí)的報(bào)道和言論。比如：一些重大社會事件的網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘就可以由省級主流媒體跟進(jìn)研究，由新聞電視平臺進(jìn)行播放。（2）為各種言論的發(fā)布和播放提供一個具有安全保障的體系，這需要建立起專業(yè)的審核評估后臺，由專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來實(shí)踐這一環(huán)節(jié)。政府應(yīng)該在此發(fā)揮自己的監(jiān)管作用，對于網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘和評論進(jìn)行嚴(yán)格的審核和跟蹤，確保輿論挖掘過程沒有偏離正確的方向。（3）建立專業(yè)的深度挖掘復(fù)合型人才，由他們形成一個專家小組，定期對其進(jìn)行管理、培訓(xùn)。讓該小組進(jìn)行重大社會輿論問題的調(diào)查和挖掘，保證為大眾還原一個網(wǎng)絡(luò)輿情事實(shí)。（4）對于網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘的模式和實(shí)踐開展過程的監(jiān)管，通過技術(shù)保障、預(yù)警系統(tǒng)的建立來確保網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式的有效性和網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的真實(shí)性，避免不負(fù)責(zé)任的言論、偏激和非理性的輿論在挖掘過程中再次出現(xiàn)，從而影響大眾言論的走向。針對網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘模式和過程中的監(jiān)管最好是確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人去做好信息深度鑒定、價值觀判斷、真實(shí)性考察等內(nèi)容。通過建立健全與網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘綜合模式相匹配的評估監(jiān)督制度，應(yīng)用專業(yè)的監(jiān)管團(tuán)隊(duì)在分析過程中做好審查工作，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘的穩(wěn)定性和專業(yè)化[5-6]。 4結(jié)語 一方面是網(wǎng)絡(luò)輿情在人們生活中扮演越來越重要的角色，另一方面是網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘和傳播的問題仍然存在。因此，我們不得不重視基于網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式的分析和探討。網(wǎng)絡(luò)作為反映社會輿情的主要載體之一，需要我們關(guān)注其時效性、真實(shí)性、全面性。總之，筆者認(rèn)為探討網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式發(fā)展的未來，一是要從全面的挖掘視角展開分析；二是要提高媒體從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)公民；三是要利用現(xiàn)代技術(shù)，注重網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘的專業(yè)手段，控制信息來源的可靠性；四是整合網(wǎng)絡(luò)輿情傳播系統(tǒng)，加強(qiáng)對深度挖掘的監(jiān)管。當(dāng)然，筆者只是根據(jù)自己的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)研究得出幾點(diǎn)建議，更加全面和有效的網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式及其應(yīng)用還需要更多媒體人和學(xué)者去探討。
